Er kan wel eens gebeuren dat iets niet naar smaak is, of niet helemaal naar wens. Het is echter helaas niet mogelijk geopende voedingsproducten te retourneren in verband met hygiëne en veiligheid. Daarnaast is het retourneren van een schema ook niet mogelijk, aangezien je deze als download toegestuurd krijgt en direct ter beschikking is.

Ongeopende verpakkingen kunnen worden geretourneerd en zullen worden beoordeeld of ze in aanmerking komen voor een restitutie. Bij een retourzending zijn de verzendkosten voor de koper. Zodra een product wordt beoordeeld als niet-restitueerbaar, zijn de daaropvolgende verzendkosten voor het terugsturen naar de koper eveneens voor de koper.